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Return Policy

退換貨政策

遇上產品上任何的問題,請致電小店了解正確操作方法,查詢貨品使用方法是否正確。如電子產品類別出現非人為損壞,可於購買後7天內作出通知,方可退換。減價促銷、已開封或已被使用或損毀之貨品均不能更換;貨品只可更換一次;恕不接受退款。如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡我們。

退貨條件細則:

1.     我們不接受任何以款式、顏色、尺寸、不喜歡貨品功能作為退貨理由。

2.     本店不接受任何退款要求,只可更換同款同顏色貨品或同等價錢的貨品(大於差額需補錢 / 小於差額不作退款 )

3.     以上條款會按時作出修訂而不會作出預先通知。

4.     退換貨品的所有費用(包括車資或運費),小店概不負責。

5.     本公司部分產品附有保養期(以個別產品頁面中注明的「產品保養」為準),若產品出現質量問題並在保養期內,請與本公司店員聯絡。顧客亦可以到本公司門市查詢及安排產品保養事宜。待退貨申請審核通過後,本公司將以電郵/電話聯絡顧客以作退貨安排。我們會為顧客更換同款,同色及同樣尺碼的貨品,退貨時間將視乎本公司及供應商的庫存而作決定。 

一般保養程序為: 本店接收產品後,會連同所有附件寄回原廠檢查,如貨品性能沒問題,一律會原件退回。(另外提醒,寄回原廠的運費費用須客人自付,本店一律收$50 來回運費費用) 整個過程需時約2-3星期。


保養範圍主要包括由產品質量問題引起的損壞。其他由於衣物磨損、人為損壞、錯誤使用等造成的問題則不在保養範圍之內。請勿自行嘗試拆開產品修理,否則本公司將不能提供保養服務。 

顧客須在購買產品保養期年內提供合理的理由以享有保修或免費更換服務。為了確保您的權益,請保留發票和隨玩具包裝內附有的保養證書(如有)。 

如顧客選擇將相關產品寄回18toyscorner (新界大埔大埔廣場L2 33-2.26鋪),顧客需要自行負擔相關運費。 

6.     本網站(18toyscorner)保留最終決定的權利。